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| 网络时代如何树立好口碑--(二)如何树立好口碑 |
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| 2009-11-11 14:08 |
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 网络时代如何树立好口碑--(二)如何树立好口碑?
1、产生口碑——高质量产品为基础：根据4Ps(产品、价格、传播、分销)营销策略论，产品的功能和质量、价格的合理性、渠道的完善和通畅以及促销手段的有效性成为营销策略是否成功的基础。从这一点而言，只有当企业在4P方面做的足够好，用户体验才好，才是产生正向评价形成口碑的前提。
2、传播口碑——为体验用户搭建话语平台：通过各种方式使用户产生良性体验后，企业或广告代理商要为用户搭建发表体验感受的平台；并促使用户表达出自己的体验感受，从而形成并传播对企业产品的正向评价。
3、扩散口碑——促进正向评价的广泛传播：小范围的用户正向评价，影响范围有限，需要通过多人群集中的网站平台、互动论坛、博客等进行广泛传播，同进需要与相关杂志、主流媒体等互相促进，扩大正向评价的传播范围，使其形成病毒式传播，对更多用户产生正面影响。 |
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